服务理念:以人为上 以德为本一切为了客户为了客户一切为了一切客户 服务之三个步骤:找出顾客真正想要的为顾客提供他们真正想要的让你的服务超出顾客的期待 服务的“五心”标准:客户1%的不满意等于100%的不满意,在整个服务链上我们确保服务的精致性,不漏掉一个问题,不放过一个细节。诚心—服务诚心诚意;贴心—站在对方角度考虑问题,以心换心;细心—细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节;耐心—始终保持服务耐心,最苛刻的客户是我们最好的教练;舒心—客户放心,更开心。
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